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Externalisation des entretiens salariés

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Pourquoi ne pas écouter ce que vos salariés ne vous disent pas ?

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Externalisation des entretiens salariés :

Pourquoi ne pas écouter ce que vos salariés ne vous disent pas ?

L’externalisation des entretiens périodiques avec les salariés répond à 3 objectifs :
Gagner du temps,

Offrir de l’écoute et de la reconnaissance aux salariés

Apporter une vision synthétique et une aide à la décision au dirigeant

Ce que vous apporte un expert dans ce domaine, ce sont sa neutralité et sa disponibilité liées à des qualités relationnelles vraies.

Ses capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse font le reste !

1/ : Gagner du temps

Si nous sommes convaincus que ces entretiens sont utiles, combien d’entre nous trouvons le temps de le faire au moins une fois par an ?

Il est vrai qu’il n’est pas toujours évident de bloquer 1h par salarié au calme, en dehors de toute contrainte travail pour « échanger ».

Vont-ils vous dire ce qu’ils pensent ? Ce dont ils ont besoin ? Leurs peurs et leurs attentes ?,

Leurs demandes ? Souvent c’est une augmentation parce c’est ce qu’on demande à un patron !

2/ : Offrir de l’écoute et de la reconnaissance à ses salariés

Si les salariés sont interpellés par la démarche, tous jouent le jeu.

J’ai souvent remarqué un sentiment de satisfaction que l’on se préoccupe de ce qu’ils pensent et de pouvoir l’exprimer.

Ils ont plein de choses à dire et vous pourriez être surpris par leurs envies de construire à vos côtés ou de la pertinence des remarques. Ils sont, plus souvent qu’on ne pourrait le croire, bienveillants avec leur dirigeant !

Ce qui est dit à une personne extérieure est, même si cela surprend :

plus profond … il n’y a pas de lien hiérarchique donc pas besoin de se justifier ou de paraître,

plus précis : « …la personne en face ne connaît pas ma société, je vais lui expliquer… »

plus personnelle

De plus cette démarche développe dans les équipes l’appartenance à la société que les points exprimés soient positifs ou négatifs !

3/ : Apporter une vision différente et synthétique

De ce fait, la synthèse des entretiens vous offre un formidable outil d’aide à la décision en vous apportant une « vue d’hélicoptère » :

Des forces de l’entreprise vues par les salariés, de leur implication et de leur envie de relever les défis de demain

Des tensions, des difficultés des uns, des autres, des uns vis à vis des autres

Un miroir de leur perception de votre rôle

Et aussi des points à surveiller et de l’urgence à traiter certaines situations

Dernièrement j’ai réalisé cette mission pour deux sociétés : une dans l’immobilier (4 personnes), l’autre dans l’imprimerie (10 personnes).

Toutes deux sont des sociétés en bonne santé, pérennes sur leur marché dont la maturité des dirigeants dans la conduite de leurs équipes ne fait aucun doute.

J’ai interviewés tous les salariés … les entretiens ont duré 45mn à 1 h par personne … Les grands thèmes abordés ont été pour chaque salarié :

. Leur parcours, leur mission dans la société et leur évolution

. Leur vision de la société, le climat dans les équipes, ce qui est bien et ce qui pourrait être amélioré

. Le dirigeant et/ou l’équipe dirigeante

a) Première société

Le chef d’entreprise ne m’a donné aucune information et m’a laissé libre d’aborder les sujets que je souhaitais.

Lors de la restitution à chaud, une de ses premières remarques a été : « … ils vous ont même parlé de çà ! … »

Il a pris conscience du besoin d’adapter son management pour éviter que les tensions légères aujourd’hui se traduisent demain en conflits pouvant détruire la cohésion d’équipe et entraîner le départ de bons éléments. Ce qui ne serait pas sans impact sur le chiffre d’affaires de la société.

b ) Deuxième société

Le chef d’entreprise m’a présenté succinctement les enjeux futurs de l’entreprise, les différents salariés et les points particuliers qu’il souhaitait que j’aborde.

J’ai gardé la trame des thèmes abordés en l’adaptant pour répondre aux attentes du chef d’entreprise.

La restitution a fait apparaître :

. Un besoin de plus de rigueur dans l’organisation et les procédures . Des moyens et des solutions de gérer avec souplesse une situation conflictuelle de plus en plus forte . De prendre conscience de situations non pérennes et de réfléchir sur l’affectation des missions et des compétences pour une plus grande efficacité

Essayer cette démarche, c’est l’adopter

C’est peu coûteux, çà vous permet de garder votre temps, et d’avoir une synthèse pour réfléchir et décider …

Mireille Boillot est spécialiste de ce type de démarche quelque soit la taille de l’entreprise et son secteur d’activité .

Mireille Boillot