Transformer un contact par internet en client

Un message laissé sur Internet par un prospect signifie que ce dernier attend un contact de votre part dans les 24 heures, maximum sous 2 jours. Le must est de lui adresser un mail dans l’heure, pour l’informer du moment où vous le contacterez au téléphone.

Les dernières études sur le sujet montrent que 2 prospects sur 3 attendent ce comportement de votre part.

Précision : si vous n’arrivez pas à joindre votre prospect, insistez, ils sont plus de 80% à le demander.

Ce premier contact téléphonique est déterminant pour la suite de votre relation avec votre nouveau prospect. Inutile donc de préciser que cet entretien téléphonique se prépare, suit une méthode, s’appuie sur un scripte suffisamment précis pour faire de vous le "maître du jeu" dans la conduite de l’entretien.

Internet, facilitateur de contacts sans aucun doute, mais pour votre premier contact téléphonique, soyez rassurant et soft avec votre interlocuteur. Il a tout de même fait vers vous un premier pas chargé d’inconnu.

Soyez d’abord un "conseiller" avant d’être un "marchand". Une approche d’autant plus importante que le budget pressenti est significatif.

Quelque soit la nature de votre activité, votre interlocuteur prospect attend, dans plus de 70% des cas, que vous lui proposiez de le rencontrer physiquement (comme quoi, Internet est un outil de proximité, qui remet le virtuel dans la vraie vie).

Dans cette hypothèse, votre objectif n’est pas de vendre votre solution par téléphone, mais simplement de vendre un rendez vous en face à face, qualifié.

En clair, vous allez valider qui est le bon interlocuteur à rencontrer, expliquer ce qui va se passer lors de ce rendez vous, comment cela va se dérouler et ce que vous attendrez de votre interlocuteur en retour.

Par cette démarche simple :

 vous rassurez votre prospect

 il devient plus enclin à s’exprimer sur ses attentes

 vous disposerez ainsi de meilleures informations pour bâtir votre argumentaire et formaliser votre offre
 Pilote de l’échange, vous respectez plus facilement les étapes de votre méthode de vente, comme avec tous vos clients.

Méthodique, structuré, outillé, vous vous mettez en situation d’augmenter fortement votre taux de transformation de prospects en clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces pratiques et leur adaptation à votre entreprise, LACLEE est à votre disposition.

Partez avec LACLEE dans votre poche !